Değişim ve İade Prosedürü:

Tüketici memnuniyetinde temel felsefesi  "%100 Müşteri Memnuniyeti” olan Kap-in.com size ulaşan ürünü, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla, 5 iş günü içerisinde faturanız ve ürün ile iade almaktadır. Faturanız elektronik ortamda iletilmiş ise göndermenize gerek yoktur.
Tek yapmanız gereken 0 216 572 70 72 veya 0532 050 05 93 Whatsapp iletişim hattımıza konu hakkında bilgi metni yazarak tarafımıza göndermektir.

Hatalı ürün ve yanlış ürünlerin dışında ; Değişim yapmak / İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır.

· Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş veya çıkarılmamış olmalıdır.

· Ürününüzün yanında gelen "Değişim / İade Talep Formu" ve faturanın tüm nüshaları gönderilmelidir.

· Ürün ve kutusu hasar görmeyecek şekilde paketlenerek geri gönderilmelidir. Kutusunun üzerine bant veya etiket yapıştırılmış olan ürünlerde değişim / iade yapılamamaktadır. Kargo şirketi sizden aldığı kutuyu doğrudan bantlamak isterse lütfen reddediniz. Bu şarta uymayan kargolar hiçbir surette kabul edilmeyecektir.

· İç giyim ürünleri, mayo, bikini vb. ürünler hijyen koşulları sebebi ile iade alınamamaktadır.

· Abiye ürünler, gece kıyafetleri iade alınamamaktadır.

· İade edeceğiniz ürün/ürünlerin bedeli, ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak kalite kontrol sonucunda takip eden ilk Cuma günü yapılacaktır. Bankanız koşullarına da bağlı olarak 2-3 gün içerisinde ödemiş olduğunuz kredi kartınıza, Kapıda ödeme yaptı iseniz bize ileteceğiniz banka hesabınıza  iade edilecektir.

Lütfen yukarıdaki şartların sağlanmadığı takdirde değişim / iade talebinizin işleme konulamayacağını unutmayınız.